عمليات العملاء للمطاعم والمتاجر وفرق الخدمات
كل محادثة،تُنجز حتى نهايتها.
صلة هي نظام التشغيل الشامل لعمليات عملائك: خدمة ودعم فني فوري، تسريع ومتابعة للمبيعات، وإدارة متكاملة للمهام والمواعيد — في مساحة عمل موحدة تجمع قنواتك وتدعم فريقك بالذكاء الاصطناعي.
خدمة عملاء • مبيعات • إدارة عمليات • ذكاء اصطناعي • واجهة عربية أصيلة
- 7
- قنوات رسائل
- AR/EN
- من اليمين إلى اليسار في كل شاشة
- 1
- سجل واحد للعميل
سارة كريم
واتساب
- هل حجز الساعة 6:00 ما زال متاحًا؟18:02
- AIأستطيع إرسال طلبك للفريق. كم عدد الأشخاص؟18:02طلب حجز للفريق
- أربعة أشخاص، بنفس الاسم السابق.18:03
تولّى علي المحادثة
- عليتم الحجز لأربعة أشخاص الساعة 6:00. نراكِ الليلة يا سارة.18:04
- حجزطاولة 12 · الليلة 18:00
01تصل المحادثة
استقبل عملاءك من كافة القنوات في صندوق وارد ذكي وموحد للدعم والمبيعات
دردشة الموقع وواتساب وماسنجر وإنستغرام وتيليغرام والبريد والرسائل النصية. تتوفر مكالمات واتساب وTelegram الصوتية البشرية عبر الاتصالات المدعومة. المساعد الصوتي بالذكاء الاصطناعي غير متاح حاليًا.
- محادثات الموقع
- واتساب للأعمال
- ماسنجر
- إنستغرام
- تيليغرام
- البريد الإلكتروني
- الرسائل النصية
02يتولّاها شخص
كل ما يحتاجه فريقك لإدارة الخدمة، المبيعات، والعمليات اليومية.
مساحة عمل موحدة تجمع صندوق الوارد المشترك، سجل العملاء (CRM)، إدارة المهام والمواعيد، والأتمتة الذكية لإنهاء تشتت فريقك للأبد.
صندوق وارد مشترك للخدمة، الدعم، والمبيعات
أدر كافة محادثات القنوات في مكان واحد، أسنِد التذاكر والاستفسارات لفريقك، ودع المساعد الذكي يتولى الردود الأولية ومتابعة العملاء.
- توجيه فوري للمحادثات وفلاتر مخصصة حسب القسم والأولوية
- ملاحظات داخلية وردود جاهزة تختصر وقت فريق الخدمة والمبيعات
- دعم كامل للرسائل الصوتية، المرفقات، والنماذج التفاعلية
سجل عملاء موحد (CRM) وتاريخ تفاعل كامل
ملف شامل لكل عميل يجمع كافة محادثاته، طلباته، مواعيده، وقيمته الشرائية لتقديم خدمة شخصية ومتابعة مبيعات ذكية.
- سجل موحد للعميل يجمع كافة تعاملاته وتذاكره السابقة
- تصنيف ذكي وشرائح عملاء مخصصة لحملات تسويقية وخدمية أدق
- حماية متقدمة للبيانات مع تحكم كامل بالصلاحيات
حوّل المحادثات إلى مهام، مواعيد، وفواتير فورية
اربط طلبات الصيانة، الاستشارات، ومواعيد الخدمة مباشرة بالمحادثة، ونظّم خط سير العمل في لوحات مرئية (Kanban) تضمن دقة التنفيذ.
- لوحات مرئية (Kanban) لتتبع مراحل تنفيذ الخدمات والطلبات
- مواعيد الفريق وإجراءات تقويم Google المصرح بها بشكل منفصل
- إصدار عروض الأسعار، الفواتير، ومتابعة الدفع بسهولة
أتمتة ذكية تساند فريقك على مدار الساعة
صمم قواعد للأحداث الحية المدعومة لإسناد المحادثات وإرسال الرسائل وتحديث الحقول وإنشاء مهام المتابعة. الأحداث التي لا تملك مُصدرًا حيًا لا تشغّل قواعد حاليًا.
- أتمتة شاملة لخدمة العملاء، المتابعات، وتحديثات الحالات
- سجل تدقيق فوري لمتابعة كافة العمليات وضمان دقتها
- متابعات مجدولة؛ إرسال قواعد زوار الموقع غير متاح حاليًا
مساعد ذكي يعمل كعضو حقيقي في فريقك
يستخدم معلومات نشاطك وقاعدة معرفتك للإجابة عن الأسئلة والأسعار وجمع طلبات المواعيد وتحويل الحالات التي تحتاج فريقك. الحجز الذاتي للعميل وحجز المواعيد تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي غير متاحين حاليًا.
- إجابات موثوقة ومبنية بالكامل على مستنداتك وسياساتك
- جمع طلبات المواعيد والاستعلام عن الطلبات ضمن الأدوات المتاحة
- تسليم فوري للموظف المختص عند الحاجة بكل سلاسة
رؤى تشغيلية وتقارير شاملة للأداء والمبيعات
لوحات تحليلية دقيقة تقيس سرعة الاستجابة، كفاءة الدعم الفني، معدلات إغلاق المبيعات، ورضا العملاء لاتخاذ قرارات مدروسة.
- مؤشرات دقيقة لأداء الفريق وسرعة حل التذاكر والمحادثات
- تحليلات جودة الردود وتفاعل العملاء مع الذكاء الاصطناعي
- تقارير دورية مجدولة وتصدير فوري للبيانات
03يتم الرد عليها
ذكاء اصطناعي يفهم أعمالك، ويعمل بانضباط وأمان.
مساعد يستخدم معلومات نشاطك والأدوات المصرح بها، مع تحويل الحالات التي تحتاج شخصًا إلى فريقك. راجع جودة الإجابات وحدّث معلوماتك باستمرار.
- 01
إجابات تستند إلى معلومات نشاطك
يستمد المساعد الذكي إجاباته مباشرة من ملفاتك وسياساتك، ويصيغها بأسلوب لبق ومطابق لهوية علامتك التجارية.
- 02
تنفيذ الإجراءات ضمن صلاحياتك
يستعلم عن الطلبات ويجمع المعلومات وطلبات المواعيد عبر الأدوات المتاحة. يتولى الفريق تأكيد المواعيد؛ لا يوجد حجز ذاتي للعميل أو تنفيذ حجز تلقائي بالذكاء الاصطناعي حاليًا.
- 03
تحكم وإشراف كامل لفريقك
يمكن للموظف استلام المحادثة في أي لحظة بنقرة واحدة، مع رؤية كاملة لسياق المحادثة وتاريخها.
04تتحوّل إلى عمل
منظومة متكاملة لا تترك شيئاً للصدفة، من أول تواصل وحتى الإنجاز.
معظم الشركات تستخدم تطبيقاً للمحادثات، وأداة للمبيعات، وجداول للمهام، فتتشتت البيانات. في صلة، كل هذه العمليات تلتقي في نظام واحد حتى لا يضيع سياق العميل ولا تسقط أي مهمة بين الأدوات.
- ملف العميل الموحد (CRM)سجل شامل يجمع بيانات العميل، تذاكره السابقة، وتاريخ مشترياته
- المحادثة الذكيةدعم فني سريع، استجابة للمبيعات، وتوجيه فوري للموظف المختص
- المهام والعملياتتحويل المحادثة إلى تذكرة دعم، موعد خدمة، أو مهمة تنفيذية
- الطلبات والفوترةإصدار عروض الأسعار، الفواتير، وتحصيل المدفوعات بسلاسة
- التقارير الشاملةتحليلات دقيقة لسرعة الاستجابة، أداء الفريق، ومعدلات المبيعات
تجربة متناسقة وموحدة تعمل بكفاءة عبر الويب، تطبيقات الجوال، والربط البرمجي (API).
05القواعد تُبقيها تتحرك
قواعد أتمتة لأحداث يصدرها النظام فعليًا
وفّر ساعات من العمل اليدوي المتكرر. صمم مسارات آلية تستجيب فوراً لطلبات العملاء، مواعيد المتابعة، وتحديثات الحالات لتضمن سرعة الإنجاز.
- 15
- حدث تشغيل متاحًا
- 6
- نوعاً من الإجراءات التلقائية
سجل تشغيل متكامل يتيح لك مراقبة كافة العمليات وإعادة تشغيلها بكل ثقة.
06ترافق الفريق أينما كان
منصتك معك في كل مكان.. وعلى كافة أجهزتك.
تجربة متكاملة ومتزامنة تتيح لفريقك إدارة المحادثات ومتابعة العملاء سواء من المكتب أو أثناء التنقل.
لوحة تحكم الويب المتكاملة
الويبإدارة شاملة لكافة القنوات والعمليات مع دعم كامل للغة العربية واختصارات لوحة المفاتيح والوضع الداكن.
تطبيقات الهاتف الذكي
iOS و Androidتطبيق أصلي عالي الأداء مع إشعارات فورية ومحادثات كاملة بالصور والصوت لإدارة عملك أينما كنت.
ودجت المحادثة للموقع
الودجتودجت خفيف وسريع يتناسب مع ألوان علامتك التجارية، يتيح لزوار موقعك التحدث معك مباشرة وبدء الشراء.
تكاملات برمجية مرنة (API)
الـ APIربط مرن وموثوق مع أنظمتك المحاسبية، منصات التجارة الإلكترونية، وقنواتك المخصصة عبر Webhooks.
07تبقى تحت السيطرة
حوكمة وأمان واحترافية.. تليق بحجم فريقك.
تحكم دقيق في صلاحيات الوصول، وحماية كاملة لبيانات العملاء الحساسة، وسجل شفاف يوثّق كل حركة داخل مساحة العمل.
أدوار وصلاحيات مخصصة
7 مستويات صلاحية جاهزة تلبي هيكل فريقك بدقة، مع إمكانية تخصيص وصول كل موظف حسب مهامه.
سجل تدقيق ونشاط تفصيلي
توثيق شامل ومباشر لكافة الإجراءات والتعديلات يضمن الشفافية والمساءلة في كل خطوة.
واجهة عربية أصيلة 100%
صُممت المنصة من الأساس باللغة العربية مع دعم تام لاتجاه RTL وفهم عميق للهجات المحلية.
08يتم قياسها
منصة مبنية بأعلى المعايير البرمجية والتشغيلية.
أرقام وإمكانيات حقيقية تعكس قوة النظام وموثوقيته لدعم نمو شركتك واستقرار عملياتك اليومية.
- 7قنوات تواصل متكاملة
- واتساب، إنستغرام، ماسنجر، تيليغرام، الويب، البريد والرسائل النصية. المكالمات البشرية المدعومة منفصلة؛ المساعد الصوتي الذكي غير متاح حاليًا.
- 60واجهات عمل متخصصة
- صندوق الوارد، جهات الاتصال، لوحات المهام، الأتمتة، التقارير، والإعدادات المتقدمة.
- 15حدث تشغيل متاحًا للأتمتة
- مع 6 أنواع من الإجراءات الفورية لتغطية كافة سيناريوهات العمل اليومية.
- 56صلاحية وصول دقيقة
- موزعة على 20 تصنيفاً و7 أدوار وظيفية جاهزة لحماية بياناتك.
- 14حالة ذكية لتتبع المحادثات
- تنظيم دقيق لمراحل المحادثة بين الرد الآلي وتدخل الموظفين بدون أي تعارض.
- AR / ENواجهة ثنائية اللغة بالكامل
- تصميم عربي أصيل (RTL) وإنجليزي (LTR) متناسق مع ردود ذكية باللغتين.
بنية تحتية متطورة تضمن لك استمرارية الخدمة، السرعة الفائقة، والأمان التام.
خطط أسعار مرنة.. تناسب كل مراحل نموك.
تبدأ باقات الأعمال والخدمات من $19، والمطاعم والمتاجر من $39 مع متجر مشمول. قارن كل أنواع الأنشطة في صفحة الأسعار.
- البداية$19/شهرياً
اجمع رسائل الزبائن وجهات الاتصال ومهام الفريق.
- 100 رصيد ذكاء اصطناعي شهرياً
- 2 حساب موظف و2 غيغابايت
- 2 حساب قناة متصل
- صندوق وارد وجهات اتصال وشركات، بدون حاجة إلى متجر
- النمو$49/شهرياً
نظّم العمل والمتابعة والموافقات والأتمتة اليومية.
- 300 رصيد ذكاء اصطناعي شهرياً
- 5 حساب موظف و10 غيغابايت
- 5 حساب قناة متصل
- صندوق وارد وجهات اتصال وشركات، بدون حاجة إلى متجر
- الأعمال$99/شهرياً
سعة أكبر لفريقك وربط مع أنظمتك عبر التكاملات المتاحة.
- 600 رصيد ذكاء اصطناعي شهرياً
- 15 حساب موظف و25 غيغابايت
- 10 حساب قناة متصل
- صندوق وارد وجهات اتصال وشركات، بدون حاجة إلى متجر
الأسعار بالدولار لفرع واحد. يعرض Wayl مبلغ الدفع النهائي. الباقات السنوية تشمل شهراً مجانياً مع رصيد يتجدد شهرياً.
الأسئلة الشائعة
إليك إجابات واضحة لأكثر الاستفسارات شيوعاً حول صلة وكيفية الاستفادة منها.
نعم. يمكن لفريقك الرد يدوياً وإبقاء المساعد متوقفاً. باقات البداية والنمو والأعمال تشمل الذكاء الاصطناعي عند رغبتك باستخدامه، ويمكن الاتفاق على باقة مخصصة بدونه.
يستخدم المساعد معلومات نشاطك وقاعدة معرفتك للإجابة عن الأسئلة وتشغيل الأدوات المصرح بها وجمع طلبات المواعيد للفريق. راجع جودة الردود وحدّث المصادر. الحجز الذاتي للعميل وحجز المواعيد تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي غير متاحين حاليًا.
لا يختلق المساعد أي معلومات من تلقاء نفسه؛ بل يقوم فوراً بتحويل المحادثة للموظف المختص مع تزويده بملخص سياق العميل لتقديم الدعم المطلوب دون أي انقطاع.
تدعم صلة ربط واتساب للأعمال، إنستغرام، ماسنجر، تيليغرام، ودجت الموقع الإلكتروني، الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني في شاشة واحدة موحدة.
تستغرق عملية الإعداد والربط دقائق معدودة وبخطوات بسيطة للغاية دون الحاجة لأي خبرة تقنية مسبقة لتكون جاهزاً لاستقبال العملاء فوراً.
بدلاً من شراء برنامج منفصل للمحادثات وبرنامج آخر للمبيعات وأداة ثالثة للمهام، تجمع صلة دورة حياة العميل كاملة (خدمة ودعم فني، مبيعات، إدارة مهام، وذكاء اصطناعي) في مساحة عمل واحدة متزامنة تنهي تشتت البيانات.
نعم، صلة شريك أعمال معتمد وتستخدم واجهات برمجة التطبيقات الرسمية (Official APIs) من Meta، مما يضمن أمان حساباتك واستقرارها التام.
اجمع خدمة عملائك، مبيعاتك، وعملياتك كلها في منصة واحدة.
ابدأ بمساحة العمل المجانية اليوم، اربط قنوات التواصل، واكتشف كيف يبدو يوم فريقك حين تدار كل محادثة، صفقة، ومهمة من مكان واحد متكامل.
ربط خدمات Google الاختياري
يمكن للمنشآت ربط Google Calendar للتحقق من توفر المواعيد وإنشاء أحداث التقويم، وربط Gmail لإرسال رسائل المتابعة والتذكير. ويمكن لفريق صلة ربط تقويم منفصل لمكالمات التعريف عبر Google Meet. يتم منح هذه الصلاحيات عبر موافقة Google.
كيف نتعامل مع بيانات Google