الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
يتواصل العملاء في المنطقة مع الشركات عبر واتساب وانستغرام وماسنجر، ويكتبون بالعربية الفصحى أو بلهجتهم أو بالإنجليزية. تجمع صلة هذه المحادثات في صندوق وارد مشترك بالعربية والإنجليزية، مع سجل لكل عميل والطلبات ومساعد ذكاء اصطناعي يرد بلغة العميل.
في العراق والخليج والشام ومصر وشمال أفريقيا تصل أسئلة كثيرة من العملاء عبر واتساب ورسائل انستغرام وماسنجر، لا عبر البريد أو نماذج المواقع. تضع صلة كل القنوات المتصلة في قائمة واحدة، فيسند الفريق كل محادثة ويضيف ملاحظات داخلية ويرى رسائل العميل السابقة في سجل واحد.
صلة شريك أعمال لدى Meta. يتصل واتساب عبر شريك المراسلة لدى صلة، أو مباشرة مع Meta، أو بالتشغيل المشترك الذي يُبقي تطبيق واتساب للأعمال يعمل على هاتفك. ويتصل انستغرام وماسنجر بحساب Meta الخاص بك.
الواجهة عربية من اليمين إلى اليسار في كل مكان، مع نسخة إنجليزية للفرق المختلطة. يعمل الموظفون من لوحة الويب أو من تطبيقي iOS وAndroid.
يكتب المساعد الذكي بلغة العميل ويطابق لهجته وأسلوبه بدل أن يرد على الرسائل العامية بالفصحى. ويجيب من قاعدة معرفتك وكتالوجك وعروضك وفروعك وأوقات عملك، ويستطيع فريقك تولي أي محادثة.
بُنيت صلة في العراق، وفيه يذهب ضبطها المحلي أبعد ما يكون: العبارات العراقية، وأسماء المدن والمحافظات العراقية كما يكتبها العملاء، وأسبوع العمل من الأحد إلى الخميس، والدفع داخل العراق عبر Wayl. التفاصيل في صفحة العراق.
تُسعَّر الباقات بالدولار الأمريكي شهريًا لموقع واحد، بباقات خاصة للمطاعم والمتاجر وأخرى للشركات الخدمية والاستشارية. تتم الفوترة عبر صفحة الدفع المستضافة لدى Wayl، التي تعرض طرق الدفع المتاحة لك والمبلغ النهائي قبل التأكيد.