سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيفية جمع، واستخدام، والإفصاح عن، وحماية المعلومات عند تفاعلك مع خدمات صلة المختلفة.

عند استخدامك لخدماتنا نيابة عن منشأة تجارية، تعمل صلة كـ 'معالج بيانات' أو 'مزود خدمة'، بينما تظل المنشأة هي 'المتحكم' في بيانات عملائها.

بيانات الحساب والمنشأة: وتشمل الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل التوثيق، وعضوية المؤسسة وحالة الاشتراك.

بيانات التواصل والدعم: الرسائل، سياق المحادثات، والبيانات الوصفية المرتبطة بعمليات التصعيد.

قاعدة المعرفة: المستندات والنصوص والمعلومات التي يتم رفعها لتدريب المساعد الذكي وتحسين دقة الردود.

البيانات التقنية: مثل نوع الجهاز، المتصفح، معرّفات الجهاز، ومعلومات الإحالة وأحداث التفاعل مع الودجت.

تقديم خدمات صلة، صيانتها، تأمينها، وتطوير ميزاتها باستمرار.

إدارة الحسابات، تشغيل المحادثات، تفعيل الردود الذاتية عبر الذكاء الاصطناعي، وإدارة مسارات التصعيد البشري.

توفير التحليلات، الدعم الفني، إشعارات الخدمة، الفوترة، والامتثال للمتطلبات القانونية.

لا تبيع صلة المعلومات الشخصية تحت أي ظرف.

يتم مشاركة البيانات فقط عند الضرورة مع مزودي الخدمة والمعالجات الفرعية المعتمدة، كخدمات الاستضافة، التوثيق، الذكاء الاصطناعي، المدفوعات، والتكاملات.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، الامتثال للمتطلبات القانونية، حل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات.

نطبق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية ملائمة، مع التأكيد على عدم وجود وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق.

بناءً على موقعك الجغرافي، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، أو سحب موافقتك وفقاً للقوانين السارية.