رد تلقائي واتساب وانستغرام للمطاعم

هل الصنف متوفر، وكم سعره، وهل توصّلون إلى منطقتي وكم يستغرق التوصيل، وهل أنتم مفتوحون الآن، وهل أستطيع تعديل طلبي. تصل هذه الأسئلة عبر واتساب وانستغرام في أكثر ساعات اليوم ازدحامًا، حين يكون الموظفون مشغولين بالطبخ والخدمة.

يكون الرد التلقائي مفيدًا حين يجيب عن هذه الأسئلة من معلومات تنشرها وتحدّثها بنفسك، وحين يعرف متى يتوقف ويحوّل المحادثة إلى شخص.

يوفر تطبيق واتساب للأعمال رسالة ترحيب ورسالة غياب، وهي نصوص ثابتة تعمل من هاتف واحد.

يستطيع Meta Business Suite إرسال ردود تلقائية على انستغرام وماسنجر، بنصوص ثابتة أيضًا.

أما صندوق الوارد مع مساعد ذكي، مثل صلة، فيجمع واتساب وانستغرام وماسنجر في مكان واحد ويجيب من المنيو والأسعار ومناطق التوصيل وأوقات العمل لديك، بلهجة العميل نفسه. ويرى موظفوك كل محادثة ويستطيعون تولّيها في أي وقت.

انشر المنيو أو الكتالوج مع الأسعار والعروض، وحدد الفروع ومناطق التوصيل وأوقات العمل، واربط واتساب وانستغرام وماسنجر. يجيب المساعد من هذه المعلومات ويطابق لهجة العميل، مع ضبط خاص للهجة العراقية. وحين تشمل باقتك وقناتك الرسائل الصوتية، يحوّل الرسائل الصوتية العربية إلى نص أيضًا.

الطلبات التي تُستلم في المحادثة تُؤكَّد ويمكن إسنادها إلى السائقين. وخارج أوقات الدوام ترد رسالة الغياب بالعربية والإنجليزية، وتختار أنت هل يستمر المساعد في الرد أثناء الإغلاق.

اختبر المساعد برسائل حقيقية، تشمل أسماء الأصناف والمناطق والعبارات التي يستخدمها عملاؤك فعلًا. قارن الأسعار وأجور التوصيل التي يذكرها بأسعارك. وحدد المحادثات التي يجب أن يتولاها الموظفون دائمًا، مثل الشكاوى وتعديل طلب مدفوع.

تستهلك الردود الذكية رصيد الذكاء الاصطناعي، فراجع رصيد باقتك وعدد الرسائل المتوقع.