البدء السريع

ابدأ باختبار صغير قبل استقبال العملاء. تحتاج بريدًا إلكترونيًا، ومعلومات صحيحة عن نشاطك، وصلاحية الوصول إلى القناة التي تريد ربطها.

إنشاء مساحة العمل#

1. سجّل في صلة. إذا وصلتك دعوة إلى مساحة موجودة، اقبلها بدل إنشاء مساحة جديدة.
2. يبدأ الإعداد مباشرة بأربع خطوات: اسم نشاطك، ثم نوع النشاط، ثم أول قناة يراسلك عليها عملاؤك، ثم ربط هذه القناة.
3. إذا كان لديك أكثر من فرع، اختر لدينا أكثر من فرع في خطوة نوع النشاط. تعدد الفروع اختيار له أثر على إدارة الحساب، فراجع تعدد الفروع أولًا عند الحاجة.
4. في خطوة القناة اختر ابدأ تجربتي لمدة 7 أيام، أو راجع الباقة المتاحة لك في الباقات والفوترة.

تجهيز المساعد والمصادر#

حدّد اسم المساعد وهوية النشاط ونطاق الإجابة في هوية المساعد. أضف السياسات والأسئلة المتكررة إلى قاعدة المعرفة، وانتظر حالة الجاهزية قبل التجربة.

للمطاعم والمتاجر، ضع الأصناف والأسعار والتوفر في الكتالوج. جهّز رسوم التوصيل والاستلام وساعات العمل، ثم انشر المتجر أو المنيو. إعداد حجوزات العملاء ما زال مسودة، ولا يوفّر حجزًا عامًا أو حجزًا عبر المساعد.

ربط القناة#

الخطوة الأخيرة من الإعداد، وخطوة القناة في الرئيسية، تفتحان صفحة ربط القناة التي اخترتها: تعرض ما تحتاج تجهيزه وتُكمل الربط في مكانها، ويمكنك اختيار قناة أخرى أو المتابعة لاحقاً. ربط واتساب وإنستغرام وماسنجر يحتاج إلى تجربة فعّالة أو باقة، أما تيليجرام ومحادثة الموقع فلا يحتاجان.

تفضّل الإعداد مع شخص من فريقنا؟ اختر احجز مكالمة مجانية في الإعداد أو في الرئيسية. يربط أحد أعضاء فريق صلة قناتك معك في مكالمة فيديو ويعرّفك على المنصة. المكالمة مجانية، مرة واحدة لكل مساحة عمل.

يمكنك أيضاً ربط واتساب من التكاملات، أو تثبيت ودجت المحادثة في موقعك. إتمام الربط أو الموافقة لدى مزوّد القناة قد يستغرق وقتًا مختلفًا عن إعداد مساحة العمل.

اختبر استقبال رسالة والرد عليها. تحقق من اختيار رقم الإرسال أو الحساب الصحيح، وحالة الاتصال، وصلاحية الموظف.

قائمة الجاهزية#

رد المساعد الأول تجربة مفيدة، لكنه لا يكفي وحده لإتمام الإعداد. راجع المهام المطلوبة لنوع نشاطك وقناتك:

• للأنشطة العامة والبيع الاستشاري، يوجد مستند جاهز في قاعدة المعرفة، وليس في حالة فشل أو انتظار.
• توجد قناة تعمل. تحمل الخطوة اسم القناة التي اخترتها، لكن أي قناة تعمل تُكملها: حساب واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر مربوط، أو بوت تيليجرام، أو واجهة متجر منشورة، أو محادثة موقع مؤكدة.
• إذا اخترت الموقع لمطعم أو متجر، يجب أن تكون واجهة المتجر منشورة. للموقع الخدمي، يؤكد صاحب المساحة أو مدير الإعدادات تركيب الودجت فعلياً؛ حفظ التصميم وحده لا يكفي، ويمكن التراجع عن التأكيد.
• للمطعم، توجد قائمة نشطة بصنف متاح؛ وللمتجر، يوجد منتج. يجب أن تكون طريقة الاستلام أو التوصيل مهيأة أيضاً.
• يُسجّل أول رد من المساعد، وتبقى المهام الناقصة ظاهرة حتى لو سبق هذا الرد بقية الإعداد.
• اختبر أسئلة حقيقية عن السعر والاختيارات والتوصيل، وراجع إجابة المساعد قبل الإطلاق.
• اعرف طريقة استلام المحادثة ودعوة الفريق وفق الصلاحيات.

لا ترسل طلب تجربة إلى توصيل أو دفع حقيقي. راجع الطلبات قبل استخدام تأكيد عميل فعلي.